“唐阿姨，您好！今天是您的生日！我們客戶服務(wù)中心代表機(jī)關(guān)醫(yī)院祝您生日快樂(lè)！”
“?。∥叶纪私裉焓俏业纳?！”63歲唐阿姨感到非常意外，退休后幾乎沒(méi)過(guò)過(guò)生日的她，在住院期間居然收到了一份來(lái)自醫(yī)院真誠(chéng)的祝福。一張生日賀卡、一箱充滿良好祝愿的水果，讓老人倍感溫馨，病痛仿佛也減輕了幾分。
原來(lái)從今年1月中旬開(kāi)始，為了樹(shù)立患者對(duì)治療疾病的信心，并進(jìn)一步落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，不斷提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，我院客戶服務(wù)中心積極開(kāi)展為住院患者送個(gè)性化生日祝福活動(dòng)。
而1月中旬過(guò)生日的唐阿姨就是這一活動(dòng)的第一位受益者。品味著賀卡上暖暖的話語(yǔ)，唐阿姨十分感動(dòng)，“你們真的非常有心，這是最溫馨的禮物。謝謝你們！”
一張薄薄的賀卡，一句暖暖的祝?！@些看起來(lái)微不足道，卻體現(xiàn)了我院“以病人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)熱情，讓病人在醫(yī)療疾病的同時(shí)獲得心靈的撫慰。（客戶服務(wù)中心：謝暉）
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