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在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略的時(shí)代背景下，破解 “一人生病、全家受累”的醫(yī)療陪護(hù)困局，不僅是提升民生福祉的關(guān)鍵切口，更是踐行健康中國戰(zhàn)略的重要實(shí)踐。

 “要不是有免陪照護(hù)，我根本沒法兼顧家里老?。　?林爺爺?shù)膬鹤优踔\旗，聲音里滿是感激。當(dāng)老齡化撞上 “4-2-1” 家庭結(jié)構(gòu)，一人住院、全家受累的困境成了無數(shù)家庭的痛點(diǎn)。我院三區(qū)推出的 “免陪照護(hù)” 服務(wù)試點(diǎn)病房，正成為破解這一難題的 “金鑰匙”。自 2024年 9月20日試點(diǎn)以來，已有超400位患者體驗(yàn)這項(xiàng)專業(yè)化、規(guī)范化的照護(hù)服務(wù)，收獲眾多家屬點(diǎn)贊。

自2024年9月起，我院在三區(qū)開展免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作，并取得良好成效。為進(jìn)一步深入優(yōu)化免陪照護(hù)服務(wù)模式，讓更多患者享受到高質(zhì)量的免陪照護(hù)服務(wù)，今年醫(yī)院再增二區(qū)、四區(qū)2個(gè)免陪照護(hù)病區(qū)。

免陪照護(hù) ：顛覆傳統(tǒng)陪護(hù)模式 “

免陪照護(hù)不是無人管，而是專業(yè)團(tuán)隊(duì)頂上！” 經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理員，會(huì)替代家屬為患者提供全流程、專業(yè)化照護(hù)。從洗漱喂飯到陪檢治療，從康復(fù)鍛煉到心理疏導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn) “入院有人幫、住院有人護(hù)、檢查有人陪”?！耙郧凹覍俚檬卦卺t(yī)院，現(xiàn)在可以安心工作，需要時(shí)來看看就行，真正做到陪而不護(hù)?！?

在三區(qū)病房，護(hù)理員團(tuán)隊(duì)服務(wù)細(xì)致入微：對(duì)行動(dòng)不便的患者，協(xié)助完成翻身、拍背；對(duì)術(shù)后患者，指導(dǎo)功能恢復(fù)訓(xùn)練；甚至連患者的情緒波動(dòng)，都能及時(shí)察覺并耐心疏導(dǎo)。這種 “一站式” 服務(wù)，讓患者得到科學(xué)照護(hù)，也解放了家屬的時(shí)間和精力。

安心放心：專業(yè)團(tuán)隊(duì) + 硬核保障

我院對(duì)護(hù)理員的培養(yǎng)，秉持嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，力求專業(yè)品質(zhì)，從理論精研到實(shí)操打磨，每一步都不容絲毫懈怠。護(hù)理員上崗前要接受醫(yī)院的崗前培訓(xùn)，進(jìn)入“無陪護(hù)”試點(diǎn)病房工作后，繼續(xù)參加病房的技能培訓(xùn)，實(shí)行醫(yī)院和病區(qū)的“雙培訓(xùn)”。

圖文并茂的教程《醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)教程》是醫(yī)院多年理論研究成果和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與歸納，結(jié)合國家五部委《醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)大綱(試行)》的最新要求，突出患者生活照護(hù)、移動(dòng)照護(hù)、安全防護(hù)、急救知識(shí)及感控常識(shí)，并注重未來職業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)知，通過人文知識(shí)的培訓(xùn)，提升醫(yī)療護(hù)理員的綜合素質(zhì)。不僅如此，團(tuán)隊(duì)還定期開展服務(wù)質(zhì)量考核和滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)。

除了軟實(shí)力在線，“免陪照護(hù)” 的硬件配置同樣亮眼：專崗保安24 小時(shí)巡邏，保障病房安全；信息化管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤護(hù)理流程，提升服務(wù)效率；嚴(yán)格的探視制度，大幅降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

親情服務(wù)：暖心故事不斷上演

91歲的林爺爺患有多種基礎(chǔ)疾病，老伴體弱、兒子要照顧孫子，正當(dāng)全家犯愁時(shí)，“免陪照護(hù)” 解了燃眉之急。護(hù)理員全程守著輸液、推著輪椅陪檢，手把手教老人做康復(fù)訓(xùn)練。“以前我每天在醫(yī)院和家之間至少跑2趟，現(xiàn)在能安心照顧孩子，父親恢復(fù)得也快！” 林爺爺兒子感慨。

類似的故事還有很多。外地來福州看病的殷奶奶突發(fā)眩暈癥，家人無法及時(shí)趕到，護(hù)理員不僅照顧起居，還當(dāng)起 “心理醫(yī)生”，陪她聊天解悶。出院時(shí)，殷奶奶很感動(dòng)，寫下3封感謝信：“你們就是我的親人！”

從 “全家手忙腳亂” 到 “專業(yè)團(tuán)隊(duì)托底”，我院三區(qū)試點(diǎn)的 “免陪照護(hù)” 實(shí)踐不僅是醫(yī)療服務(wù)模式的創(chuàng)新突破，更是落實(shí) “以人民為中心” 發(fā)展思想的生動(dòng)寫照。這一模式的成功探索，為醫(yī)院應(yīng)對(duì)人口老齡化背景下的醫(yī)療照護(hù)難題提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。 

下一步，我院將繼續(xù)以構(gòu)建有溫度、有品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體系為目標(biāo)，把免陪照護(hù)服務(wù)作為深化醫(yī)改、增進(jìn)民生福祉的重要抓手，不斷完善服務(wù)流程、提升照護(hù)能級(jí)，讓這項(xiàng)惠民生、暖民心的實(shí)事工程惠及更多家庭，為推動(dòng)健康福建、健康中國建設(shè)、助力基層醫(yī)療服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)機(jī)關(guān)醫(yī)院力量。