為提升第三方服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng),保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,3 月至 4 月期間,我院總務(wù)科組織開展了以 “提升價值?強(qiáng)大自我” 為主題的專項(xiàng)培訓(xùn)活動,覆蓋保潔、運(yùn)送、陪護(hù)等崗位共 185 人次。
培訓(xùn)啟動會上,總務(wù)科科長陳飛結(jié)合日常工作及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了院感防控和患者信息保護(hù)的重要性。他通過具體案例提醒大家,規(guī)范操作不僅關(guān)系到患者安全,也是每位工作人員的職責(zé)所在。
本次培訓(xùn)采用 “線上 + 線下” 相結(jié)合的方式,確保不同班次人員都能參與學(xué)習(xí)。在實(shí)操技能培訓(xùn)中,急診科主管護(hù)師與護(hù)理員組長現(xiàn)場示范心肺復(fù)蘇操作,通過分組練習(xí)、一對一指導(dǎo),幫助學(xué)員掌握急救要領(lǐng)。不少學(xué)員表示:“這種手把手教學(xué)很實(shí)用,遇到突發(fā)情況心里更有底了?!?nbsp;
法律法規(guī)培訓(xùn)環(huán)節(jié)同樣干貨滿滿。魏文副主任護(hù)師圍繞《七步洗手法》《預(yù)防登革熱》《患者信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)》等內(nèi)容,結(jié)合第三方服務(wù)場景,詳細(xì)講解院感防控知識和服務(wù)規(guī)范。針對工作中可能出現(xiàn)的違規(guī)行為,培訓(xùn)通過案例分析明確了處理流程,引導(dǎo)大家樹立規(guī)范服務(wù)意識。
為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果,培訓(xùn)特別設(shè)置了《七步洗手法》實(shí)操考核,按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)員操作進(jìn)行評分。“考試能幫我們發(fā)現(xiàn)不足,及時糾正錯誤動作。” 一位參與考核的保潔人員說道。
此次系列培訓(xùn)歷時兩個月,共開展 6 場課程。通過系統(tǒng)化學(xué)習(xí),第三方服務(wù)人員在專業(yè)技能、法規(guī)意識和職業(yè)規(guī)范等方面得到全面提升。未來,醫(yī)院將持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制,為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的后勤保障服務(wù)。
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