耀耀破曉，璨以晨光機關(guān)醫(yī)院2024年度“文明服務(wù)明星”“文明窗口”出爐啦……
他們沒有驚天動地的事跡，卻在平凡中成就不凡。讓我們一睹“星星”們的風采，學(xué)習(xí)身邊榜樣的力量！
2024年度醫(yī)院文明窗口——客服中心、康復(fù)科、耳鼻喉科
2024年度群眾滿意“文明服務(wù)明星”
張國來（醫(yī)學(xué)影像科 副主任醫(yī)師）
工作格言：尋找蛛絲馬跡，做影像背后的守護者。
羅高青（耳鼻喉科 副主任醫(yī)師）
工作格言：有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。
陳文臺（消化內(nèi)科 副主任醫(yī)師）
工作格言：加強慎獨修養(yǎng)，提高醫(yī)德水平。
余曉琳（中醫(yī)科 副主任醫(yī)師）
工作格言：敬佑生命，醫(yī)者的精進永無止境；做一名有溫度的醫(yī)生，以心靈溫暖心靈！
施巧妹（門診部 主管護師）
工作格言：以心為燈，愿作生命的守護天使。
林藝森（四區(qū) 副主任護師）
工作格言：多點耐心，多點細心，多點愛心，微笑對待每一位患者。
周偉香（急診科 主管護師）
工作格言：急救一線，愛心無限。
2024年度群眾滿意“文明窗口”
客戶服務(wù)中心
服務(wù)中心團隊堅持“以病人為中心”，秉承“溫馨、舒適、專業(yè)、便捷”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮“一站式”服務(wù)功能的綜合優(yōu)勢，盡量做到讓問訊者滿意、讓來訪者滿意、讓來電者滿意；用崗位制度規(guī)范服務(wù)人員的言行，規(guī)范著裝、微笑上崗。做到病人來了有問候聲、病人離開有告別聲、體貼病人有關(guān)懷聲、服務(wù)不周有致歉聲、受到表揚有道謝聲、為病人辦事有回聲，使病人產(chǎn)生一種親切的回歸感，著力營造良好的精神文化氛圍。
康復(fù)科
康復(fù)科團隊堅持“全心全意為患者服務(wù)”為服務(wù)宗旨，注重提升患者就醫(yī)體驗，開設(shè)“午間門診”，“上門康復(fù)服務(wù)”，滿足廣大患者的就診需求。他們以專業(yè)和愛心筑起康復(fù)橋梁，用奉獻書寫醫(yī)者擔當。今后康復(fù)科團隊將繼續(xù)努力，用心去關(guān)愛每一個患者，用專業(yè)去服務(wù)每一個需求，不斷提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，為更多的患者帶來康復(fù)的希望。
耳鼻咽喉科
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