本報(bào)訊(護(hù)理部:郭建平)“趙阿姨您好,我是這個(gè)病區(qū)的護(hù)士長林某某,您是昨天入住我科的,您現(xiàn)在有空嗎,方便打擾您半個(gè)小時(shí)的時(shí)間么?”最近您在我院住院病區(qū)探視親人,肯定會看到或參與到以上的溝通。
護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,護(hù)士長日常管理工作的合理安排直接影響到病區(qū)護(hù)理工作的效果和質(zhì)量。為更好地提高臨床護(hù)理的質(zhì)量,了解病人的需求以及指導(dǎo)護(hù)士的工作,更好地從患者方面收集到有關(guān)護(hù)理管理方面存在不足的信息,及時(shí)分析及改進(jìn)管理方法,我院護(hù)理部修訂了《護(hù)士長探訪在院病人記錄表》,并從9月份開始推廣實(shí)施規(guī)律性深入訪視住院患者,要求護(hù)士長對每一位住院患者均要進(jìn)行探訪。
我院床邊探訪內(nèi)容與程序主要為問候病人、詢問病人的主要病情,明確病人目前存在的主要護(hù)理問題、向病人交待疾病相關(guān)的注意事項(xiàng)、檢查護(hù)士的工作是否落實(shí)、病人的日常用品是否齊全、詢問病人住院顧慮、希望病人在住院期間對護(hù)士工作進(jìn)行監(jiān)督并隨時(shí)向護(hù)士長反映存在的問題、祝病人早日康復(fù)等。
實(shí)施病人入院護(hù)士長床邊探訪,使護(hù)理管理者更深入臨床,能夠及時(shí)收集患者的意見、及時(shí)解決病人所需,發(fā)現(xiàn)預(yù)見性護(hù)理問題并做出迅速有效的回應(yīng),從而達(dá)到減少或杜絕不必要的醫(yī)患、護(hù)患糾紛,提高我院住院患者滿意度的目的。
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