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為貫徹落實(shí)省紀(jì)委監(jiān)委突出問(wèn)題專項(xiàng)整治部署要求，推動(dòng)完成省衛(wèi)健委省級(jí)重點(diǎn)整治項(xiàng)目階段性目標(biāo)，我院積極推進(jìn)“健康通”平臺(tái)退還群眾門（急）診預(yù)繳費(fèi)用工作，切實(shí)減輕患者資金壓力，維護(hù)群眾實(shí)際利益。根據(jù)《推進(jìn)“健康通”平臺(tái)退款分類處置方案》，我院一方面通過(guò)微信、短信、電話、官網(wǎng)公告等線上線下形式強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)群眾自主退款，另一方面暢通退款渠道、簡(jiǎn)化退款手續(xù)，線上在微信公眾號(hào)提供便捷退款服務(wù)。截止目前，醫(yī)院已發(fā)送提醒短信5批次共計(jì)9852條，針對(duì)賬戶余額50元以上用戶撥打提醒電話2批次共計(jì)545人次。數(shù)據(jù)顯示，至今我院完成退款750人次，退款金額3.2萬(wàn)元。

下一步，我院將持續(xù)推進(jìn)“健康通”平臺(tái)退還群眾門（急）診預(yù)繳費(fèi)用，并優(yōu)化門診流程設(shè)計(jì)，探索推行“先診療后付費(fèi)”，解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題，增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。同時(shí)，再次呼吁市民朋友關(guān)注手機(jī)信息，如有收到短信提醒，請(qǐng)按提示盡快辦理退款。

具體操作流程

方法一 ：

微信關(guān)注“健康通”公眾號(hào)→點(diǎn)擊“本人退款”或“親友代辦”

方法二：

微信關(guān)注“福建省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院”公眾號(hào)→點(diǎn)擊“更多服務(wù)”→點(diǎn)擊“健康通退款辦理”。

通過(guò)以上任意一種方式進(jìn)入本人退款申請(qǐng)頁(yè)面后，輸入醫(yī)院短信通知中的社保卡持卡人對(duì)應(yīng)的姓名和身份證號(hào)碼，進(jìn)行卡號(hào)綁定。

確認(rèn)社?？ㄙ~戶后，點(diǎn)擊“確定”進(jìn)入退款頁(yè)面，輸入本人銀行卡號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)提現(xiàn)”。

若選擇“親友代辦”，請(qǐng)?jiān)谔岈F(xiàn)頁(yè)面根據(jù)提示輸入代辦人的銀行卡號(hào)、代辦人銀行卡持卡人姓名、代辦人身份證號(hào)及代辦人銀行卡辦卡預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，并提供當(dāng)前健康通賬戶本人的證件（如戶口簿、社?？ɑ蛏矸葑C等），提現(xiàn)代辦人的身份證，以上兩個(gè)人證件照片拍照并上傳后臺(tái)審核，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”。

退款到賬日期為2-3個(gè)工作日內(nèi)，如遇法定節(jié)假日則順延，請(qǐng)耐心等待，操作過(guò)程中若有疑問(wèn)或3個(gè)工作日后仍未收到退款，請(qǐng)?jiān)诠ぷ魅丈衔?:30-12:00或下午13:30-17:30，通過(guò)公眾號(hào)上的“健康通-在線客服”進(jìn)行反饋。