學會笑容，經(jīng)常微笑，真的太重要了，它可以減少很多很多的糾紛，也許從你開始一個微笑開始，你的微笑會給病人親切感，如果真的可以會心的和病人交流，會減少很多麻煩事。
學會理解，有時候病人火氣很大，老是對著我們發(fā)火，這真讓我們心里很不舒服，但是換個角度想，生病了，心情不好，而且經(jīng)濟不好的病人難免經(jīng)濟負擔大。換位思考，想想也就覺得沒什么了。
學會道歉，很多時候給病人扎針，不一定就一針見血，這個時候放下冷漠，不好意思地笑笑，說實在不好意思，沒給您扎著。其實，刁鉆的病人畢竟少數(shù)，大多數(shù)的病人是會體諒我們的。
學會照顧，醫(yī)院是見證人情冷暖的地方，見到很多老年患者住院，有些兒女們非常孝順，有些就不怎樣了，為人兒女，還是要“百善孝為先”吧！父母真的不容易。
學會用心，上班的時候必須一心一意， 把所有的心思都放在工作上，三查七對，一樣都不能怠慢。
其實當一名護士挺好的，只要你用心對待。雖然有時候會受委屈，但還是有好多人支持咱們的護理工作。每當工作的時候有病人夸獎我，我都非常的開心，這個時候，我覺的我就像個小學生，得到老師的夸獎，那是對我工作的莫大鼓勵。（外科二區(qū)：張菊方）
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