為進一步發(fā)揮先進典型示范引領作用，激勵廣大窗口工作人員服務熱情，根據《關于開展群眾滿意“文明窗口”“文明服務明星”評選活動的通知》（省級醫(yī)黨〔2020〕38號）文件精神，經各黨支部民主推薦，院黨委研究，在全院窗口科室中開展2020年群眾滿意“文明窗口”“文明服務明星”評選活動。最終評選出3個“文明窗口”科室和6名“文明服務明星”。
2020年群眾滿意“文明窗口”“文明服務明星”風采展示（排名不分先后）
一、文明窗口（3個）
口腔中心、體檢中心、預檢分診
二、文明服務明星（6名）
嚴金柱，神經內科主任醫(yī)師，牢記“希波克拉底”誓詞之“我愿盡余之能力與判斷力所及，遵守為病家謀利益之信條”，真誠的服務每位病患。對患者，他總是盡己所能，為其解除痛苦。認真是他的做事風格，務實是他的工作態(tài)度。帶領團隊在全省較早開展睡眠障礙疾病診療，多年來熬了1000多個不眠之夜，為患者監(jiān)測睡眠，發(fā)表睡眠障礙專業(yè)論文10多篇，屢獲嘉獎，他們在全省最早將多次小睡潛伏期試驗應用于兒童發(fā)作性睡病診斷。開展良性陣發(fā)性位置性眩暈（耳石癥）診療15年，完成手法復位10000余人次，解決眾多眩暈患者的疾苦。
林泰南，眼科副主任醫(yī)師，從事工作來，對工作精益求精，在福州率先開展干眼癥螨蟲檢查及治療和個體化眼視光門診，近2年來，為患者提供滿意服務收到患者表揚信多次。他用真誠的微笑，細致的服務打動每位來院就診的患者，踐行“健康所系，性命相托”醫(yī)學誓言，努力擔當，自覺維護醫(yī)學職業(yè)的真誠、高尚和榮耀。2020年7月成功首診處理急診腦外傷，使病人轉危為安，受到患者及家屬的廣泛贊譽。
陳曉穎，主管護師，面對新冠肺炎疫情，她毫無畏懼，主動請纓，隨福建第一批醫(yī)療隊扎根武漢金銀潭醫(yī)院的抗疫戰(zhàn)場，參與到抗擊疫情的工作當中，作為年青的黨員，她用實際行動，踐行了作為一名黨員的初心和使命。經過短暫的休整期后，她與她的戰(zhàn)友們，在武漢金銀潭醫(yī)院再次下請戰(zhàn)書，3月3日再次深入金銀潭醫(yī)院。在武漢馳援的57天，累計護理患者257人，其中危重型患者73人，在武漢新冠肺炎疑似病例和確診病例“雙清零”之際順利完成了福建馳援武漢的使命。
施巧妹，主管護師，近二十年的護理生涯中，她始終堅持以“病人為中心”的服務宗旨，急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需，用自己辛勤的汗水贏得了患者、家屬和同事的好評。從2015年底到2019年底，在擔任醫(yī)院五四北門診的護士長期間，她主動放棄年休假、節(jié)假日及周末，堅持把工作獻給社會，把愛心獻給患者。2020年初新冠肺炎疫情發(fā)生以來，她主動請纓要去支援武漢，由于工作需要，她被安排在醫(yī)院疫情防控的第一線--預檢分診。無論嚴寒酷暑，無論刮風下雨，她始終堅守在預檢分診崗位上，用一個共產黨員的初心使命守住醫(yī)院疫情防控的第一關。
王巧蘭，檢驗科主管技師，參加工作至今，勤懇負責，一切以患者為中心。面對病人，熱情有禮、微笑服務，在抽血窗口工作時，總是提前30分鐘上班，耐心介紹檢驗科檢測流程，回答好病人提出的每個問題。工作中堅持以理論聯系實際，做到學以致用，腳踏實地為患者提供可靠的醫(yī)療服務。2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，主動請纓支援武漢，由于工作需要，服從組織安排，在崗待命。
林道烺，檢驗科主管技師，參加工作至今，勤懇負責，為更好地為患者提供服務，還主動留下病人電話，與其溝通告知檢測結果，得到病人的好評。遇到危重病人，能優(yōu)先接待并快速檢測，做到急病人之所急。嚴格遵守危急值報告制度，為病人的及時診治爭取寶貴的時間。2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，主動請纓支援武漢，由于工作需要，服從組織安排，在崗待命。
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