如果去問任何曾有過住院經(jīng)歷或者在醫(yī)院陪伴病人經(jīng)歷的人,醫(yī)院給您的感覺是什么?大多數(shù)人都會認為醫(yī)院每天都充斥著各種刺耳的噪聲,有大型設備運行的轟鳴聲、醫(yī)護人員工作時急促的樓道腳步聲、高分貝的談話聲等等,這些噪聲使患者在原本就緊張的就醫(yī)環(huán)境中更顯壓抑和不安,更為重要的是將危害患者健康。因此,改進病房安靜環(huán)境刻不容緩!
為進一步改善醫(yī)療服務,為患者提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、舒適、安靜的住院環(huán)境,提升患者住院體驗與滿意度,我院自今年8月開始啟動《創(chuàng)造安靜優(yōu)質(zhì)病房倡議書》,①將“安靜”這一項內(nèi)容加入我院的“8S”管理②成立噪音控制小組③開展噪音控制QCC活動④與支持中心聯(lián)動開展早查房⑤梳理噪音來源,并分類,針對噪音的不同來源進行整改、梳理,并采取人員、工作流程、儀器、設備等方面的干預控制措施。
通過一個多月的噪音管理,創(chuàng)造了更有利于病人恢復的安靜醫(yī)療環(huán)境,但對人員管理上仍將進一步進行干預,以提高患者的住院舒適度,進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務。
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